📦 LEVEL 1 • MATERI 4

MENGENAL SISTEM ORDER AJWA

Customer sudah mau membeli. Lalu apa yang harus dilakukan?

Sebagai reseller, kamu perlu memahami alur order AJWA agar pesanan tidak salah informasi, salah data, atau salah proses.

🛒

Order Terima pesanan

🔎

Cek Pastikan detail

💳

Bayar Konfirmasi

PERTANYAAN UTAMA RESELLER

“Customer sudah mau order. Bagaimana cara memprosesnya?”

Jangan terburu-buru meminta customer transfer sebelum detail pesanan dan total pembayaran sudah dikonfirmasi.

📦 Alur Order AJWA

Secara sederhana, ikuti alur ini:

Customer Order

Pastikan customer sudah benar-benar menyatakan ingin membeli produk yang dimaksud.

Kumpulkan Data

Kumpulkan foto/nama produk, varian, jumlah, alamat, ekspedisi, dan data penerima.

Cek Pesanan

Periksa kembali produk, varian, jumlah, tujuan, ekspedisi, dan data penerima.

AJWA Cek Ketersediaan & Ongkir

Setelah order diteruskan, AJWA membantu mengecek ketersediaan produk, detail pengiriman, biaya pengiriman, dan ketentuan yang berlaku.

Recap Total

Setelah pengecekan selesai, reseller menerima rekap pesanan dan total pembayaran.

Pembayaran

Customer melakukan pembayaran sesuai total yang sudah dikonfirmasi.

Konfirmasi

Pastikan pembayaran sudah benar-benar diterima dan terkonfirmasi sesuai prosedur AJWA.

Pesanan Diproses

Setelah pembayaran dan konfirmasi selesai, AJWA memproses pesanan sesuai sistem produk.

🧭 Pahami Satu per Satu

Tugas reseller bukan hanya menerima order, tetapi memastikan informasi yang dibawa ke AJWA benar.

1️⃣ Customer Menyatakan Mau Order

Ketika customer sudah yakin ingin membeli, jangan langsung meneruskan pesanan secara asal. Pastikan produk yang dimaksud sudah jelas: nama/kode produk, varian/warna/ukuran jika ada, dan jumlah pesanan. Jika customer masih memilih atau bertanya, jangan menganggap order sudah final.

2️⃣ Kumpulkan Data Order

Siapkan foto/nama produk, tujuan pengiriman, kecamatan/kota, ekspedisi yang diinginkan, dan data penerima. Pastikan data diberikan dengan jelas dan lengkap.

3️⃣ Cek Pesanan Sebelum Diteruskan

Cek ulang produk, varian, jumlah, tujuan, ekspedisi, dan data penerima. Kesalahan kecil pada tahap ini bisa membuat proses menjadi lebih lama.

4️⃣ AJWA Cek Ketersediaan & Pengiriman

AJWA membantu mengecek ketersediaan produk, detail pengiriman, biaya pengiriman, dan ketentuan yang berlaku.

5️⃣ Recap Total Pesanan

Recap menjadi dasar sebelum customer melakukan pembayaran. Periksa kembali produk, jumlah, harga, ongkir, dan total pembayaran.

6️⃣ Customer Melakukan Pembayaran

Gunakan total yang sudah dikonfirmasi dalam recap. Jangan memberikan nominal berdasarkan perkiraan sendiri.

7️⃣ Konfirmasi Pembayaran

Setelah pembayaran dilakukan, pastikan pembayaran dikonfirmasi sesuai prosedur AJWA. Jangan menganggap pesanan selesai hanya karena customer mengatakan sudah transfer.

8️⃣ Pesanan Diproses

Setelah pembayaran dan konfirmasi selesai, AJWA memproses pesanan sesuai sistem produk. Reseller selanjutnya memantau proses dan memberikan informasi kepada customer sesuai informasi resmi AJWA.

🟢 Ready Stock • 🟡 Pre Order • 🤝 Brand Partner

Tidak semua produk memiliki proses yang sama. Kenali sistemnya sebelum memberikan janji kepada customer.

🟢 READY STOCK

Untuk produk Ready Stock, produk dinyatakan tersedia berdasarkan hasil pengecekan.

Alurnya: ORDER → CEK KETERSEDIAAN → RECAP → BAYAR → KONFIRMASI → PROSES

🟡 PRE ORDER

Produk Pre Order tidak selalu langsung tersedia untuk dikirim. Perhatikan status Pre Order, estimasi kesiapan, ketentuan pembayaran, dan ketentuan produk.

Estimasi adalah perkiraan, bukan janji pasti, karena waktu kesiapan dapat berubah.

🤝 BRAND PARTNER

Brand Partner memiliki sistem order tersendiri. Produk diproses sesuai sistem Brand Partner, tidak harus menyediakan stok sendiri, dan komisi diperhitungkan sesuai ketentuan brand.

Jangan menyamakan prosesnya dengan sistem grosir atau reseller biasa.

⚠️ Penting: Stok yang terlihat di katalog tidak selalu merupakan stok real-time. Jangan menjanjikan stok kepada customer sebelum dilakukan pengecekan.

⚡ Sebelum Customer Membayar

Pastikan lima hal ini sudah jelas.

Produk sudah benar dan jelas?

Varian dan jumlah sudah benar?

Alamat dan data penerima sudah lengkap?

Ongkir dan total pembayaran sudah direkap AJWA?

Ketentuan produk sudah dipahami?

⚠️ Jangan Lakukan Ini

❌

Menjanjikan stok sebelum dicek
“Pasti ada, kak.” adalah janji yang tidak boleh diberikan sebelum ketersediaan dikonfirmasi.

❌

Memberikan total berdasarkan perkiraan
Tunggu recap dari AJWA sebelum memberikan nominal pembayaran kepada customer.

❌

Meminta customer transfer sebelum total pasti
Pastikan total pembayaran sudah dikonfirmasi.

❌

Salah memasukkan data customer
Selalu cek ulang nama, alamat, kecamatan/kota, ekspedisi, dan data penerima.

❌

Menjanjikan waktu sampai pasti
Jangan mengatakan “besok pasti dikirim” jika belum ada informasi resmi yang memastikan.

❌

Menganggap semua produk punya proses sama
Ready Stock, Pre Order, dan Brand Partner dapat memiliki ketentuan berbeda.

💡

Prinsip Reseller

Tugas reseller bukan sekadar menerima order.

Tugasmu adalah memastikan:
ORDERNYA BENAR
DATANYA LENGKAP
INFORMASINYA SESUAI
PEMBAYARANNYA JELAS

Dan customer mendapatkan informasi yang benar.

Kalau belum tahu, jangan menebak.
Cek → Konfirmasi → Sampaikan

🎯 Sekarang Praktik

Bayangkan customer mengirim pesan:

“Kak, saya mau pesan yang ini. Bisa dikirim ke rumah saya?”

Sekarang siapkan data order berikut:

Nama/kode produk: ______________________

Varian/warna/ukuran: ______________________

Jumlah: ______________________

Kecamatan/kota: ______________________

Ekspedisi: ______________________

Data penerima: ______________________

🔎 Ingat:

Jangan langsung memberikan total kepada customer sebelum mendapatkan hasil pengecekan dan recap.

📝 Checkpoint

Sebelum lanjut, pastikan kamu sudah memahami:

Saya memahami alur order AJWA. Saya tahu data yang perlu dikumpulkan dari customer. Saya tahu harus mengecek detail pesanan sebelum diteruskan. Saya tahu bahwa stok perlu dikonfirmasi. Saya tahu bahwa total pembayaran mengikuti recap. Saya tahu pembayaran harus dikonfirmasi. Saya memahami perbedaan Ready Stock, Pre Order, dan Brand Partner. Saya tidak akan menjanjikan sesuatu yang belum dikonfirmasi AJWA.

🎉

Kalau Semua Sudah Bisa...

Kamu sudah tahu bagaimana membawa customer dari “mau beli” sampai pesanan diproses.

Ingat alurnya:

ORDER → DATA → CEK → RECAP → BAYAR → KONFIRMASI → PROSES

Jangan terburu-buru.
Order yang rapi membuat customer lebih percaya dan mengurangi kesalahan.

MATERI BERIKUTNYA

L1.05 — MENGENAL GRUP & FASILITAS AJWA

Setelah memahami cara order, sekarang kamu perlu tahu:

“Sebagai reseller AJWA, saya mendapatkan fasilitas apa saja dan harus menggunakan grup yang mana?”

Di materi berikutnya, kita akan mengenal grup, komunitas, katalog, materi promosi, dan fasilitas yang membantu reseller menjalankan bisnis.

PELAJARI L1.05 →