L1.03 • Foundation

Sistem Order, Pembayaran & Pengiriman

Setelah tahu produk dan harga, sekarang kamu perlu tahu bagaimana proses order berjalan dari customer sampai pesanan dikirim oleh AJWA.

Pahami alur order

Kenali pembayaran

Pahami pengiriman

Sebelum Mulai

Reseller Tidak Perlu Menyimpan Stok

Salah satu hal penting dalam sistem reseller AJWA adalah kamu tidak harus membeli dan menyimpan stok produk terlebih dahulu.

Kamu bisa menawarkan produk kepada customer terlebih dahulu. Ketika ada customer yang melakukan order, barulah pesanan diproses melalui AJWA.

Sederhananya:

Kamu fokus mencari dan melayani customer. AJWA membantu menyediakan dan memproses produknya.

01 • Sistem Order

Bagaimana Alur Order AJWA?

Pahami alurnya supaya ketika mendapatkan customer, kamu tidak bingung harus melakukan apa.

Pilih produk

Pilih produk AJWA yang ingin kamu tawarkan kepada customer.

Tawarkan kepada customer

Promosikan produk melalui WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, marketplace, atau channel lainnya.

Customer melakukan order

Pastikan kamu mendapatkan informasi pesanan dengan jelas, seperti produk, warna, ukuran, nama, alamat, dan nomor WhatsApp customer.

Proses order ke AJWA

Setelah pesanan customer jelas, lanjutkan proses order sesuai prosedur AJWA.

Pembayaran diproses

Pilih metode pembayaran yang tersedia sesuai kebutuhan dan ketentuan order.

Produk dikirim

Setelah order diproses, produk dikirim menuju alamat customer sesuai data pengiriman.

02 • Pembayaran

Metode Pembayaran

Untuk melakukan order, reseller dapat menggunakan metode pembayaran yang tersedia di AJWA.

METODE 01

Transfer / TF

Pembayaran dilakukan melalui transfer sesuai nominal pesanan yang harus dibayarkan.

METODE 02

COD via Checkout Shopee

Customer dapat menggunakan metode COD melalui Checkout Shopee sesuai ketentuan yang berlaku.

Ingat:

Jangan sampai salah memahami COD. COD dilakukan melalui proses Checkout Shopee, bukan berarti reseller cukup meminta barang dikirim lalu customer membayar langsung kepada kurir tanpa proses checkout.

03 • Pengiriman

Jangan Lagi Menebak Ongkir

Salah satu pertanyaan yang sering muncul adalah:

“Kak, ongkir ke daerah saya berapa?”

Sebagai reseller, kamu sebaiknya bisa mengecek ongkir sendiri sehingga dapat memberikan informasi yang cepat kepada customer.

Cara Cek Ongkir

Kamu bisa menggunakan RajaOngkir atau layanan pengecekan ongkir yang tersedia.

Tentukan kecamatan asal pengiriman.
Tentukan kecamatan tujuan customer.
Masukkan data tersebut ke layanan cek ongkir.
Pilih ekspedisi dan layanan yang sesuai.
Informasikan estimasi ongkir kepada customer.

DASAR PENGECEKAN Kecamatan Asal → Kecamatan Tujuan

Siapa yang membayar ongkir?

Ongkir ditanggung oleh pembeli / customer. Jadi reseller tidak perlu menganggap biaya pengiriman sebagai keuntungan atau kerugian reseller.

04 • Tanggung Jawab

Bedakan Tugas Reseller & Customer

Reseller Menawarkan produk, melayani customer, mencatat pesanan, memastikan data pesanan benar, dan memproses order ke AJWA.

Customer Memberikan data pesanan yang benar dan membayar produk beserta biaya pengiriman sesuai transaksi.

AJWA Menyediakan produk dan membantu proses pemenuhan pesanan sesuai sistem yang berlaku.

05 • Dropship

Bagaimana dengan Dropship?

Sistem reseller juga dapat membantu kamu berjualan tanpa harus menyimpan stok sendiri.

Dalam proses dropship, produk dapat diproses untuk dikirim kepada customer sesuai data pengiriman yang diberikan saat order.

✓ Pastikan nama dan alamat customer benar.

✓ Pastikan nomor WhatsApp customer benar.

✓ Pastikan produk, warna, dan ukuran sesuai.

✓ Jangan terburu-buru memproses order sebelum data lengkap.

Kesalahan Umum

Jangan Sampai Salah di Bagian Ini

1. Tidak mengecek ongkir

Customer bertanya ongkir, tetapi reseller langsung bertanya kembali kepada admin tanpa mencoba mengeceknya sendiri.

2. Salah memasukkan alamat

Data alamat yang tidak lengkap atau salah dapat menyebabkan masalah pada proses pengiriman.

3. Salah ukuran atau warna

Jangan hanya mengandalkan ingatan. Catat pesanan customer dengan jelas sebelum melakukan order.

4. Menganggap ongkir sebagai keuntungan reseller

Ongkir merupakan biaya pengiriman yang ditanggung oleh customer.

5. Memproses order sebelum customer benar-benar jelas

Pastikan produk, ukuran, warna, alamat, dan pembayaran sudah jelas sebelum pesanan diproses.

“Reseller yang baik bukan yang selalu bertanya kepada admin, tetapi yang tahu kapan harus bertanya dan mampu menyelesaikan hal-hal dasar sendiri.”

PRINCIPLE • AJWA RESELLER ACADEMY

Praktik Sekarang

Jangan hanya membaca. Coba lakukan simulasi sederhana.

Pilih satu produk AJWA yang ingin kamu jual.
Bayangkan ada customer dari daerah lain yang ingin membeli.
Cari tahu kecamatan asal pengiriman.
Masukkan kecamatan asal dan kecamatan tujuan ke layanan cek ongkir.
Tentukan bagaimana kamu akan menjelaskan harga produk dan ongkir kepada customer.

Checkpoint

Sudah Paham?

Coba jawab pertanyaan berikut tanpa melihat materi lagi.

Saya memahami alur order dari customer sampai produk dikirim.

Saya tahu bahwa pembayaran dapat dilakukan melalui Transfer atau COD via Checkout Shopee.

Saya tahu cara dasar mengecek ongkir menggunakan kecamatan asal dan kecamatan tujuan.

Saya memahami bahwa ongkir ditanggung oleh customer.

Saya siap mencatat pesanan customer dengan lengkap sebelum melakukan order.

Bagus. Dasar sistem order, pembayaran, dan pengiriman sudah kamu pahami.

🎉 L1.03 Selesai

Sekarang kamu sudah memahami bagaimana produk yang kamu jual diproses dari customer sampai pengiriman.

Materi Berikutnya

L1.04 — Grup, Fasilitas & Support AJWA →

Kenali berbagai grup, fasilitas, dan support yang bisa kamu manfaatkan sebagai reseller AJWA.

Lanjut ke L1.04

← L1.02 L1.04 →