🎓 LEVEL 2 • MATERI 2

MENENTUKAN TARGET CUSTOMER

Jangan menawarkan produk kepada semua orang.

Setelah memilih produk, kamu perlu tahu siapa yang paling mungkin membutuhkan atau tertarik dengan produk tersebut.

Semakin jelas target customer, semakin mudah kamu menentukan apa yang harus ditawarkan, bagaimana cara menyampaikannya, dan di mana mencarinya.

👤

Siapa Orangnya

💡

Butuh Apa Masalah / kebutuhan

📍

Di Mana Bisa ditemukan

PERTANYAAN UTAMA RESELLER

“Produk ini mau saya tawarkan kepada siapa?”

Jangan berhenti pada:
“Saya jual ke semua orang.”

Cari tahu siapa yang paling mungkin membutuhkan atau tertarik dengan produk tersebut.

🎯 Apa Itu Target Customer?

Target customer adalah orang yang paling mungkin membutuhkan atau tertarik dengan produk yang kamu jual.

Contohnya:

Kamu menjual produk fashion muslim.

Jangan hanya berpikir:

“Saya akan menjualnya kepada semua orang.”

Lebih baik tentukan:

“Siapa yang paling mungkin membutuhkan produk ini?”

Dengan begitu, kamu bisa membuat penawaran yang lebih tepat.

🔎 Jangan Hanya Melihat Produk

Saat menentukan target customer, lihat tiga hal utama.

Siapa Orangnya?

Perhatikan karakter calon customer yang mungkin cocok dengan produk.

Misalnya:

• Usia
• Jenis kelamin
• Pekerjaan
• Aktivitas
• Gaya hidup
• Kondisi atau kebutuhan tertentu

Tidak semua karakter harus digunakan.
Pilih informasi yang memang relevan dengan produk.

Apa Kebutuhannya?

Ini lebih penting daripada sekadar mengetahui siapa orangnya.

Tanyakan:

“Masalah atau kebutuhan apa yang bisa dibantu oleh produk ini?”

Misalnya seseorang membutuhkan:

• Pakaian untuk aktivitas sehari-hari
• Pakaian untuk acara tertentu
• Produk yang praktis digunakan
• Produk yang sesuai dengan gaya tertentu
• Produk dengan harga yang sesuai kemampuannya

Produk lebih mudah ditawarkan ketika kamu memahami kebutuhannya.

Di Mana Bisa Menemukannya?

Setelah tahu siapa targetnya, pikirkan:

“Di mana saya bisa menemukan orang seperti ini?”

Misalnya:

• WhatsApp
• Instagram
• Facebook
• TikTok
• Marketplace
• Komunitas
• Lingkungan kerja
• Teman dan keluarga
• Lingkungan sekitar

Tidak harus menggunakan semua tempat.
Pilih tempat yang paling mungkin terdapat target customer kamu.

🧠 Gunakan Rumus Sederhana

Untuk menentukan target customer, gunakan urutan berpikir berikut.

RUMUS TARGET CUSTOMER

PRODUK → SIAPA → BUTUH APA → DI MANA

Dari sini kamu mulai memiliki gambaran siapa yang ingin kamu jangkau.

CONTOH

Produk
Fashion muslim untuk aktivitas sehari-hari.

↓ Siapa?
Orang yang membutuhkan pakaian muslim untuk aktivitas sehari-hari.

↓ Butuh apa?
Pakaian yang sesuai kebutuhan dan gaya mereka.

↓ Di mana?
WhatsApp, media sosial, lingkungan sekitar, atau komunitas yang relevan.

Sekarang kamu sudah memiliki gambaran siapa yang ingin kamu jangkau.

💡 Target Customer Tidak Harus Sempit

Menentukan target customer bukan berarti kamu harus menentukan karakter yang sangat detail.

Kamu tidak harus menentukan:

Perempuan usia 23 tahun, tinggal di kota X, bekerja sebagai Y, dan berpenghasilan Z.

Kalau datanya memang belum kamu miliki, jangan mengarang.

Mulailah dari informasi yang memang kamu ketahui.

Contoh:

“Saya ingin menawarkan produk ini kepada perempuan yang membutuhkan fashion muslim untuk aktivitas sehari-hari.”

Itu sudah jauh lebih jelas daripada:

“Saya jual ke semua orang.”

👀 Kenali Customer dari Produk

Produk yang berbeda bisa memiliki target customer yang berbeda.

Produk A

Fashion muslim untuk aktivitas sehari-hari.

Target bisa berfokus pada orang yang membutuhkan pakaian untuk aktivitas harian.

Produk B

Fashion untuk acara tertentu.

Target bisa berfokus pada orang yang sedang membutuhkan pakaian untuk acara tersebut.

Produk C

Aksesori.

Target bisa berfokus pada orang yang membutuhkan pelengkap penampilan.

⚠️ Penting: Tidak ada satu target customer yang cocok untuk semua produk.

Sesuaikan target dengan produk dan kondisi yang kamu hadapi.

💬 Dengarkan Customer

Target customer bukan hanya sesuatu yang kamu tentukan di awal.

Kamu juga bisa belajar dari respons customer.

👀 Perhatikan

•

Produk apa yang mereka tanyakan?

•

Harga seperti apa yang mereka pertimbangkan?

•

Warna atau varian apa yang mereka sukai?

•

Kebutuhan apa yang sering mereka sampaikan?

•

Mengapa mereka tertarik?

•

Mengapa mereka tidak jadi membeli?

Informasi tersebut bisa membantu kamu memperbaiki target dan cara menawarkan produk.

⚠️ Jangan Lakukan Ini

❌

Menargetkan semua orang
Kalau semua orang dianggap target, kamu akan kesulitan menentukan cara menawarkan. Mulai dengan target yang lebih jelas.

❌

Menentukan target hanya berdasarkan asumsi
Jangan langsung menganggap:
“Pasti semua perempuan suka produk ini.”

Belum tentu. Perhatikan kebutuhan dan respons nyata customer.

❌

Mengikuti target reseller lain begitu saja
Target reseller lain belum tentu sama dengan target kamu. Sesuaikan dengan produk dan kondisi kamu.

❌

Mengabaikan kebutuhan customer
Jangan hanya fokus pada:
“Saya mau jual produk ini.”

Pikirkan juga:
“Customer membutuhkan apa?”

❌

Mengubah target setiap saat tanpa evaluasi
Tidak ada respons bukan berarti kamu harus langsung mengganti semuanya.

Coba → lihat respons → evaluasi → perbaiki.

💡

Prinsip Reseller

Jangan mencari siapa saja yang bisa membeli.

Cari tahu:
Siapa yang paling mungkin membutuhkan produk yang kamu tawarkan.

Karena semakin kamu memahami customer, semakin mudah kamu menentukan apa yang harus dikatakan dan bagaimana cara menawarkannya.

🎯 Sekarang Praktik

Pilih 1 produk yang kamu tentukan di L2.01.

Sekarang tentukan target customer-nya.

Nama produk: ______________________

Produk ini digunakan untuk apa? ______________________

Siapa yang paling mungkin membutuhkan? ______________________

Apa kebutuhan mereka? ______________________

Di mana saya bisa menemukan mereka? ______________________

Apa alasan mereka mungkin tertarik? ______________________

💬 Coba buat satu kalimat:

“Saya ingin menawarkan produk ini kepada __________ yang membutuhkan __________.”

📝 Checkpoint

Sebelum lanjut, pastikan:

Saya memahami apa yang dimaksud target customer. Saya tahu siapa yang paling mungkin membutuhkan produk saya. Saya memahami kebutuhan target customer saya. Saya tahu di mana kemungkinan menemukan target customer tersebut. Saya tidak menganggap semua orang sebagai target customer. Saya tidak menentukan target hanya berdasarkan asumsi. Saya siap menyesuaikan target berdasarkan respons customer.

🎉

Kalau Semua Sudah Bisa...

Sekarang kamu tidak hanya tahu apa yang ingin dijual.

Kamu juga mulai tahu:

“Saya ingin menjualnya kepada siapa?”

Dan setelah tahu siapa customer-nya, langkah berikutnya adalah mempersiapkan apa yang harus kamu siapkan sebelum mulai menawarkan produk.

MATERI BERIKUTNYA

L2.03 — PERSIAPAN SEBELUM MENAWARKAN PRODUK

Sebelum membuat postingan atau mengirim penawaran, jangan langsung mulai.

Pastikan kamu sudah menyiapkan produk, informasi, materi, harga, dan cara menawarkan dengan benar.

Di materi berikutnya, kita akan membuat checklist sederhana agar kamu siap menawarkan produk tanpa bingung harus mulai dari mana.

PELAJARI L2.03 →