🎓
L2.02 — MENENTUKAN TARGET CUSTOMER
L2.02 — MENENTUKAN TARGET CUSTOMER Jangan menawarkan produk kepada semua orang.
Setelah memilih produk, kamu perlu tahu siapa yang paling mungkin membutuhkan atau tertarik dengan produk tersebut.
Semakin jelas target customer, semakin mudah kamu menentukan apa yang harus ditawarkan, bagaimana cara menyampaikannya, dan di mana mencarinya.
🎯
APA ITU TARGET CUSTOMER?
APA ITU TARGET CUSTOMER?Target customer adalah orang yang paling mungkin membutuhkan atau tertarik dengan produk yang kamu jual.
Contohnya:
Kamu menjual produk fashion muslim. Jangan hanya berpikir:
“Saya akan menjualnya kepada semua orang.”
Lebih baik tentukan:
“Siapa yang paling mungkin membutuhkan produk ini?”
Dengan begitu, kamu bisa membuat penawaran yang lebih tepat.
🔎
JANGAN HANYA MELIHAT PRODUK
JANGAN HANYA MELIHAT PRODUKSaat menentukan target customer, lihat 3 hal utama:
1️⃣
SIAPA ORANGNYA?
SIAPA ORANGNYA?Perhatikan karakter calon customer yang mungkin cocok dengan produk. Misalnya:
- Usia
- Jenis kelamin
- Pekerjaan
- Aktivitas
- Gaya hidup
- Kondisi atau kebutuhan tertentu
Tidak semua karakter harus digunakan.
Pilih informasi yang memang relevan dengan produk.
2️⃣
APA KEBUTUHANNYA?
APA KEBUTUHANNYA?Ini lebih penting daripada sekadar mengetahui siapa orangnya.
Tanyakan:
“Masalah atau kebutuhan apa yang bisa dibantu oleh produk ini?”
Misalnya seseorang membutuhkan:
- Pakaian untuk aktivitas sehari-hari
- Pakaian untuk acara tertentu
- Produk yang praktis digunakan
- Produk yang sesuai dengan gaya tertentu
- Produk dengan harga yang sesuai kemampuannya
Produk lebih mudah ditawarkan ketika kamu memahami kebutuhannya.
3️⃣
DI MANA BISA MENEMUKANNYA?
DI MANA BISA MENEMUKANNYA?Setelah tahu siapa targetnya, pikirkan:
“Di mana saya bisa menemukan orang seperti ini?”
Misalnya:
- WhatsApp
- Instagram
- Facebook
- TikTok
- Marketplace
- Komunitas
- Lingkungan kerja
- Teman dan keluarga
- Lingkungan sekitar
Tidak harus menggunakan semua tempat.
Pilih tempat yang paling mungkin terdapat target customer kamu.
🧠 GUNAKAN RUMUS SEDERHANA
Untuk menentukan target customer, gunakan:
PRODUK → SIAPA → BUTUH APA → DI MANA
Contoh:
Produk:
Fashion muslim untuk sehari-hari.
↓
Siapa:
Orang yang membutuhkan pakaian muslim untuk aktivitas sehari-hari.
↓
Butuh apa:
Pakaian yang sesuai kebutuhan dan gaya mereka. ↓
Di mana:
WhatsApp, media sosial, lingkungan sekitar, atau komunitas yang relevan.
Sekarang kamu sudah memiliki gambaran siapa yang ingin kamu jangkau.
💡
TARGET CUSTOMER TIDAK HARUS SEMPIT
TARGET CUSTOMER TIDAK HARUS SEMPITMenentukan target customer bukan berarti kamu harus membuat karakter yang sangat detail.
Kamu tidak harus menentukan:
“Perempuan usia 23 tahun, tinggal di kota X, bekerja sebagai Y, pendapatan Z.”
Kalau datanya memang belum kamu miliki, jangan mengarang.
Mulailah dari informasi yang memang kamu ketahui.
Contohnya:
“Saya ingin menawarkan produk ini kepada perempuan yang membutuhkan fashion muslim untuk aktivitas sehari-hari.”
Itu sudah jauh lebih jelas daripada:
“Saya jual ke semua orang.”
👀
KENALI CUSTOMER DARI PRODUK
KENALI CUSTOMER DARI PRODUKProduk yang berbeda bisa memiliki target customer yang berbeda.
Misalnya:
Produk A
Fashion muslim untuk aktivitas sehari-hari.
Target bisa berfokus pada orang yang membutuhkan pakaian untuk aktivitas harian.
Produk B
Fashion untuk acara tertentu.
Target bisa berfokus pada orang yang sedang membutuhkan pakaian untuk acara tersebut.
Produk C
Aksesori.
Target bisa berfokus pada orang yang membutuhkan pelengkap penampilan.
Tidak ada satu target customer yang cocok untuk semua produk.
💬
DENGARKAN CUSTOMER
DENGARKAN CUSTOMERTarget customer bukan hanya sesuatu yang kamu tentukan di awal.
Kamu juga bisa belajar dari respons customer.
Perhatikan:
- Produk apa yang mereka tanyakan?
- Harga seperti apa yang mereka pertimbangkan?
- Warna atau varian apa yang mereka sukai?
- Kebutuhan apa yang sering mereka sampaikan?
- Mengapa mereka tertarik?
- Mengapa mereka tidak jadi membeli?
Informasi tersebut bisa membantu kamu memperbaiki target dan cara menawarkan produk.
⚠️
JANGAN LAKUKAN INI
JANGAN LAKUKAN INI❌
Menargetkan semua orang
Menargetkan semua orang Kalau semua orang dianggap target, kamu akan kesulitan menentukan cara menawarkan.
Mulai dengan target yang lebih jelas.
❌ Menentukan target hanya berdasarkan asumsi
Menentukan target hanya berdasarkan asumsi Jangan langsung menganggap:
“Pasti semua perempuan suka produk ini.”
Belum tentu.
Perhatikan kebutuhan dan respons nyata.
❌ Mengikuti target reseller lain begitu saja
Mengikuti target reseller lain begitu saja Target reseller lain belum tentu sama dengan target kamu.
Sesuaikan dengan produk dan kondisi kamu.
❌ Mengabaikan kebutuhan customer
Mengabaikan kebutuhan customer Jangan hanya fokus pada:
“Saya mau jual produk ini.”
Pikirkan juga:
“Customer membutuhkan apa?”
❌ Mengubah target setiap saat tanpa evaluasi
Mengubah target setiap saat tanpa evaluasi Tidak ada respons bukan berarti langsung mengganti semuanya.
Coba → lihat respons → evaluasi → perbaiki.
💡 PRINSIP RESELLER
PRINSIP RESELLERJangan mencari siapa saja yang bisa membeli.
Cari tahu:
Siapa yang paling mungkin membutuhkan produk yang kamu tawarkan.
Karena semakin kamu memahami customer,
semakin mudah kamu menentukan apa yang harus dikatakan dan bagaimana cara menawarkannya.
🎯 PRAKTIK
PRAKTIKPilih 1 dari 3 produk yang kamu tentukan di L2.01.
Sekarang tentukan target customernya.
Nama produk:
Produk ini digunakan untuk apa?
Siapa yang paling mungkin membutuhkan?
Apa kebutuhan mereka?
Di mana saya bisa menemukan mereka?
Apa alasan mereka mungkin tertarik?
Sekarang buat satu kalimat:
“Saya ingin menawarkan produk ini kepada __________ yang membutuhkan __________.”
📝
CHECKPOINT
CHECKPOINTSebelum lanjut, pastikan:
☐ Saya memahami apa yang dimaksud target customer.
☐ Saya tahu siapa yang paling mungkin membutuhkan produk saya.
☐ Saya memahami kebutuhan target customer saya.
☐ Saya tahu di mana kemungkinan menemukan target customer tersebut.
☐ Saya tidak menganggap semua orang sebagai target customer.
☐ Saya tidak menentukan target hanya berdasarkan asumsi.
☐ Saya siap menyesuaikan target berdasarkan respons customer.
🎉
KALAU SEMUA SUDAH BISA:
KALAU SEMUA SUDAH BISA:Sekarang kamu tidak hanya tahu apa yang ingin dijual.
Kamu juga mulai tahu:
“Saya ingin menjualnya kepada siapa?”
Dan setelah tahu siapa customer-nya, langkah berikutnya adalah mempersiapkan apa yang harus kamu siapkan sebelum mulai menawarkan produk.
➡️
MATERI BERIKUTNYA
MATERI BERIKUTNYAL2.03 — PERSIAPAN SEBELUM MENAWARKAN PRODUK
Sebelum membuat postingan atau mengirim penawaran, jangan langsung mulai.
Pastikan kamu sudah menyiapkan produk, informasi, materi, harga, dan cara menawarkan dengan benar.
Di materi berikutnya, kita akan membuat checklist sederhana agar kamu siap menawarkan produk tanpa bingung harus mulai dari mana.
