Customer baru
Berapa orang baru yang masuk atau mulai berinteraksi?
L6.04 • Scale
Menggunakan Data untuk Mengambil Keputusan
Semakin besar aktivitas jualan, semakin banyak data yang bisa digunakan. Belajar membaca data membantu kamu menentukan apa yang perlu dipertahankan, diperbaiki, atau dihentikan.
Catat
Baca
Putuskan
Memahami Data
Data Membantu Mengurangi Tebakan
Dalam bisnis, tidak semua hasil dapat langsung diketahui penyebabnya. Data membantu melihat pola dari aktivitas yang sudah dilakukan.
Misalnya, produk tertentu mendapatkan banyak pertanyaan tetapi sedikit order. Itu menjadi sinyal untuk mencari tahu apa yang menyebabkan customer belum membeli.
01 • Data Dasar
Apa yang Perlu Dicatat?
1
2
Lead & percakapan
Berapa calon customer yang masuk dan benar-benar berkomunikasi?
3
Order
Berapa customer yang melakukan transaksi?
4
Repeat order
Berapa customer lama yang kembali membeli?
02 • Cari Pola
Data Harus Dibandingkan
Satu angka saja sering tidak cukup untuk memberikan gambaran. Bandingkan hasil antarperiode, antarproduk, atau antarchannel jika datanya tersedia.
SIKLUS DATA
CATAT → BANDINGKAN → CARI PENYEBAB → UBAH → UKUR LAGI
Contoh
Minggu ini konten A mendapatkan banyak respons,
sedangkan konten B hampir tidak mendapatkan respons.
Jangan langsung menyimpulkan bahwa produk B tidak laku. Periksa juga perbedaan target, cara penyampaian, visual, harga, waktu posting, dan faktor lain yang relevan.
03 • Ambil Keputusan
Data Tidak Harus Sempurna untuk Mulai Belajar
Pertahankan
Aktivitas menunjukkan hasil yang baik dan masih relevan.
Perbaiki
Ada potensi tetapi hasil belum sesuai harapan.
Uji ulang
Data belum cukup untuk mengambil kesimpulan.
Hentikan
Setelah dievaluasi dan tidak lagi layak diteruskan berdasarkan kondisi bisnis.
Hindari keputusan hanya berdasarkan satu kejadian.
Cari pola yang cukup dan pertimbangkan konteks sebelum mengambil keputusan besar.
04 • Dashboard Sederhana
Tidak Perlu Langsung Membuat Sistem Rumit
✓
Customer baru
✓
Jumlah percakapan
✓
Jumlah order
✓
Omzet
✓
Repeat order
Yang penting adalah data tersebut dicatat secara konsisten dan digunakan untuk membuat keputusan.
Kesalahan Umum
Jangan Terjebak Ini
1. Tidak mencatat apa pun
Akibatnya setiap keputusan kembali berdasarkan ingatan.
2. Terlalu banyak metrik
Data terlalu banyak dapat membuat fokus hilang.
3. Menganggap korelasi sebagai penyebab
Dua hal yang berubah bersamaan belum tentu salah satunya menyebabkan yang lain.
4. Mengubah strategi terlalu cepat
Berikan waktu yang cukup untuk mengumpulkan data yang relevan.
“Data bukan untuk membuat bisnis terlihat rumit. Data membantu kita membuat keputusan dengan lebih sadar.”
PRINCIPLE • AJWA RESELLER ACADEMY
Praktik Sekarang
Buat catatan evaluasi sederhana untuk 7 hari terakhir.
- Catat customer baru.
- Catat jumlah percakapan atau lead.
- Catat jumlah order.
- Catat aktivitas atau produk yang paling mendapat respons.
- Tentukan satu hal yang akan dipertahankan atau diperbaiki.
Checkpoint
Sudah Paham?
Pastikan kamu memahami dasar menggunakan data untuk keputusan.
Bagus. Kamu sudah memiliki dasar untuk menggunakan data sebagai
alat evaluasi dan pengambilan keputusan.
Kamu sudah memahami bagaimana menggunakan data untuk mengevaluasi dan mengembangkan bisnis.
