Aktivitas rutin
Pekerjaan yang berulang dan dapat dibuatkan SOP.
L6.03 • Scale
Membangun Tim & Delegasi
Ketika bisnis bertumbuh, pekerjaan bisa semakin banyak. Jika semuanya masih dikerjakan sendiri, kapasitas pertumbuhan juga ikut terbatas.
Kenali pekerjaan
Delegasikan
Kontrol kualitas
Memahami Delegasi
Delegasi Bukan Sekadar Membagi Pekerjaan
Delegasi berarti memberikan tanggung jawab tertentu kepada orang lain dengan instruksi, batasan, dan standar yang jelas.
Tujuannya agar pekerjaan dapat berjalan tanpa semua keputusan dan aktivitas harus selalu dilakukan oleh pemilik bisnis.
01 • Petakan Pekerjaan
Tidak Semua Pekerjaan Harus Kamu Kerjakan Sendiri
1
2
Aktivitas administratif
Pekerjaan seperti pencatatan, pengecekan, dan pengelolaan informasi.
3
Aktivitas pelayanan
Pekerjaan yang memiliki alur dan standar komunikasi yang jelas.
4
Keputusan penting
Hal yang tetap perlu berada pada pemilik atau orang yang memiliki wewenang.
02 • Delegasi
Berikan Pekerjaan Bersama Konteks
Jangan hanya berkata “tolong kerjakan ini”. Orang yang menerima tugas perlu memahami apa yang harus dilakukan dan hasil seperti apa yang diharapkan.
DELEGASI
TUGAS + CARA + STANDAR + DEADLINE
Contoh
“Tolong balas pertanyaan customer menggunakan SOP pelayanan.
Catat jika customer tertarik dan masukkan ke database.
Selesaikan semua pesan yang masuk hari ini.”
Instruksi tersebut lebih jelas dibanding hanya mengatakan “tolong urus chat”.
03 • Kontrol
Delegasi Tidak Berarti Lepas Tangan
✓
Pastikan orang memahami tugasnya.
✓
Gunakan SOP sebagai standar kerja.
✓
Tentukan indikator hasil.
✓
Lakukan pengecekan secara berkala.
✓
Perbaiki sistem jika masalah berulang.
04 • Kapan Merekrut?
Tim Dibangun Berdasarkan Kebutuhan
Pekerjaan mulai menumpuk
Kapasitas pribadi sudah tidak cukup untuk menjaga kualitas dan kecepatan.
Pekerjaan berulang sudah jelas
Aktivitas sudah memiliki alur dan dapat dijelaskan kepada orang lain.
Biaya dapat dipertimbangkan
Ada perhitungan mengenai biaya tambahan dan manfaat kapasitas yang diperoleh.
Tidak semua reseller harus langsung memiliki tim.
Bangun tim ketika memang ada pekerjaan yang membutuhkan tambahan kapasitas dan sistem kerjanya sudah cukup jelas.
Kesalahan Umum
Jangan Terjebak Ini
1. Merekrut sebelum sistem jelas
Orang baru akhirnya belajar dari kekacauan yang belum diperbaiki.
2. Semua keputusan tetap harus menunggu pemilik
Delegasi menjadi tidak efektif jika orang tidak memiliki batas wewenang yang jelas.
3. Tidak memiliki standar kerja
Hasil pekerjaan menjadi sulit dinilai secara konsisten.
4. Tidak mengevaluasi
Kesalahan yang sama dapat terus terjadi tanpa perbaikan sistem.
“Bisnis bertumbuh ketika pekerjaan tidak lagi hanya bisa dilakukan oleh satu orang.”
PRINCIPLE • AJWA RESELLER ACADEMY
Praktik Sekarang
Petakan pekerjaan yang kamu lakukan dalam satu minggu terakhir.
- Tulis semua pekerjaan yang berulang.
- Tandai pekerjaan yang sebenarnya bisa dilakukan orang lain.
- Pilih satu pekerjaan untuk dibuatkan SOP.
- Tentukan standar hasilnya.
- Simulasikan bagaimana pekerjaan tersebut jika dilakukan oleh orang lain.
Checkpoint
Sudah Paham?
Pastikan kamu memahami dasar delegasi dan pembangunan tim.
Bagus. Kamu sudah memahami bahwa scaling membutuhkan kapasitas,
bukan hanya tambahan penjualan.
Kamu sudah memahami dasar membangun kapasitas melalui delegasi dan tim.
